您的情况可能涉及网络诈骗或合同纠纷等问题。在这种情况下，建议您采取以下步骤。 保存所有相关证据。包括但不限于聊天记录、支付凭证、借款合同等文件，以便在必要时提供给相关部门进行调查。 联系平台客服寻求帮助。通过官方网站、客户服务热线或其他途径与平台取得联系，询问具体原因，并尝试解决问题。 向警方报案。如果遇到欺诈行为，请及时报警，由警方介入处理，保护自己的权益不受侵害。 考虑法律手段。如果问题未能得到妥善解决，您可以考虑向人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。 请记住，在面对类似问题时，保持冷静和理性是非常重要的。同时，避免轻信未知来源的信息，以免上当受骗。