旅行社填错信息,导致旅行除了问题,被延误和未经过本人同意擅自进行旅行变更,要求对造成的损失费用和精神损失费一并处理
2024-11-22 15:10您好,根据相关法律规定,旅行社在提供服务时应当遵循诚实信用原则,不得误导或欺诈消费者。如果旅行社在提供旅游服务过程中存在填错信息等不当行为,且这些错误导致了游客的行程延误或其他损害,那么游客有权要求旅行社承担相应的赔偿责任。 此外,根据《民法典》的相关规定,若旅行社未经游客同意擅自变更旅行计划,或者违反公平合理的原则进行行程安排,也可能构成违约行为。在这种情况下,游客也可以通过协商解决纠纷,或者向人民法院提起诉讼,要求旅行社承担违约责任,并可能获得赔偿金。 总之,在与旅行社发生争议时,建议您先尝试与旅行社进行沟通,以求得双方的和解。如果无法达成一致,可以通过调解、仲裁或起诉等方式维护自己的合法权益。同时,提醒旅行社注意遵守相关的法律法规,保障消费者的权益。