根据您提供的信息，您可能遇到了一个关于退款和索赔的问题。首先，建议您联系卖家确认退货的具体流程和要求，并确保您的退货请求已被正确处理。其次，您可以考虑向相关的消费者保护机构或调解组织寻求帮助，以获得更公正的解决方式。此外，如果情况没有得到改善，您也可以考虑将争议提交到法庭进行诉讼，以维护自己的权益。最终，请务必注意保留所有与该事件相关的证据，以便在必要时提供有力的支持。