首先，您需要确认该人的身份信息，并保留所有与对方沟通的记录，包括聊天记录、转账凭证等。这些证据将有助于证明您的损失。 其次，您可以向公安机关报案，警方会进行调查和处理。如果您愿意的话，也可以考虑报警并提供相关证据，以便警方能够更好地了解案件情况。 此外，您还可以尝试联系珍爱网客服部门，询问他们的处理方式和可能的解决方案。他们可能会要求您提供更多的信息或材料来支持您的投诉，但这也可能是解决问题的一个机会。 最后，请记住，在寻求帮助时保持冷静，避免情绪化地发表言论，这可能会对您产生不利影响。