在您提到的情况下，您可能面临的是银行工作人员的不当行为和诈骗行为。如果您有相关证据表明您的钱确实没有被存入，并且能够证明这一点，那么您可以采取以下措施来寻找解决办法。 保存所有与存款相关的凭证。包括但不限于银行的取款记录、转账记录等。 联系银行客服部门。向银行的客户服务部门报告此事。询问是否有可能通过其他途径（如账户查询）核实存款情况。 报警。如果上述方法都无法解决问题，或者您认为存在严重的诈骗行为，应立即报警并提供相关证据。 寻求法律帮助。考虑聘请律师协助处理案件，以确保自己的权益得到保护。 调查个人信用状况。了解是否有欺诈行为记录，这有助于证明您的说法的真实性。 记录沟通过程。与银行或其他相关部门保持定期沟通，详细记录所有的对话和交流内容，以便将来作为证据使用。 请记住，在处理此类问题时要保持冷静和理性，避免情绪激动，以免加重问题的复杂性。同时，尽快采取行动是至关重要的。