我们家是做家电生意的，在2017年3月份的时候给一位用户安装了一套中央空调共计二万多元，安装好后用户只付了几千块，说是要试用半个月满意了在支付剩余的钱，现在生意不好做，我们当时也没强行要求用户支付全额，就同意用户的要求，可时间一天天这么过去了，从三月份一直拖欠到了现在七月份，打电话给用户他也没说不给就是拖，找借口就是不想付钱，现在还欠我们一万四左右，这种小买卖也没签合同，都是在我们卖场买后我们安排工人去安装好就付款的，从来没有遇到过这样赖帐的，不想用不法手段要帐，和气生财嘛，请问这样的情况怎样用合法的手段把钱要回来了把钱要回来呢？