尊敬的客户， 根据您提供的信息，您的情况可能涉及消费者权益保护法。在消费过程中，如果您遇到商家或平台发出的威胁性或恐吓性言论，应立即向当地市场监管部门举报，并保留相关证据。 如果该客户确实患有精神疾病，且其行为受到该疾病的严重干扰，这可能会被视为一种特殊情形，使得法律上对他的行为进行限制或者豁免。然而，具体如何处理需要依据当地的法律法规以及具体的案件细节来决定。 请注意，作为法律顾问，我们建议您寻求专业的法律意见，以确保自己的合法权益得到充分保障。同时，也要关注客户的健康状况，尽可能地帮助他们获得必要的医疗支持和服务。 再次感谢您与我们的沟通，我们将为您提供进一步的帮助和支持。祝您生活愉快！