首先，很抱歉听到您家庭成员发生这样的不幸事件。在处理此类事故时，建议采取以下步骤。 保存所有与事故相关的证据，包括但不限于目击者的证词、车辆损坏情况照片、交通监控录像等。 尽快联系保险公司，并详细记录事故发生的情况和保险索赔的相关事宜。 在等待责任认定书期间，尽量收集更多关于事故细节的信息，例如事故发生的具体时间、地点、天气状况、以及肇事车辆的具体信息（如车牌号）等。 如果需要，可以寻求专业的法律帮助，以确保您的权益得到保护。 请注意，以上仅为一般性的建议，具体情况可能因地区而异，因此请根据当地法律法规进行操作。希望您能尽快解决这个问题并获得应有的赔偿。