根据您描述的情况，您已经偿还了大约12个月的贷款，每月还款金额为464元。然而，捷信公司声称还有5000元未归还。如果您认为该数额是错误的，请与捷信公司联系以确认其正确性，并了解为什么他们没有收到这些款项。您可以尝试直接联系捷信公司或通过他们的客户服务热线进行查询。 在处理这类情况时，重要的是保持冷静并确保所有沟通都是正式和专业的。如果需要，可以考虑寻求法律顾问的帮助来澄清误解和保护您的权益。记住，在借贷过程中始终保留所有相关文件和记录，以便在必要时提供证据支持您的主张。