您好,律师,我反映的问题如下:我家住小区5楼,我家的上水管,也就是楼下水表到我家入户前的这段在4楼裂开了,4楼住户满屋都是水,3楼也是,现在他们要求赔偿损失,物业说由我家全都承担,没有物业责任!我们这个小区都是水表在楼下,然后一户一根水管,请问这种情况怎么划分责任,谢谢!
28天前你好,根据你描述的情况,首先需要确认的是,该情况是否属于因建筑物外墙和外墙面承重构件破损而引发的损害。如果是,那么可能涉及建筑物外墙和外墙面承重构件的维修或更换费用,以及因此产生的修复工作。 关于物业的责任,根据《中华人民共和国民法典》的规定,物业服务人应当采取必要的安全保障措施防止高空抛物等行为对他人造成损害。如果物业未能尽到这一义务,导致居民遭受损害,则可能面临一定的法律责任。 在这种情况下,建议你收集以下证据材料。 与物业公司协商处理记录; 小区内的监控视频或其他证明存在漏水情况的相关证据; 向物业管理公司提出书面投诉,并附上相关文件和照片; 联系专业机构进行检测,确定是否存在质量问题。 最后,如果你认为你的权益受到侵害,可以考虑向法院提起诉讼,通过法律途径解决纠纷。同时,也可以寻求法律援助,聘请专业的律师为你提供帮助。希望上述信息对你有所帮助。