您可能遇到了一个关于电子商务平台合作的纠纷。首先，您可以尝试与山东青岛金松鼠公司进行沟通，了解他们的服务条款和退款政策。如果协议中没有明确禁止此类行为，则可能是由于误解或合同中的不清晰之处导致的问题。 其次，您可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，例如消费者协会或者专业的法律援助组织，以帮助解决争议并保护您的权益。 最后，如果您认为自己遭受了欺诈或其他不当行为，建议及时向当地工商管理部门举报，以便相关部门介入调查处理。同时，保留所有的相关证据，包括但不限于聊天记录、付款凭证等，以便在必要时作为支持材料使用。