尊敬的客户。 您好！根据我国相关法律规定，如果便利店在经营过程中存在不当行为导致的商品短缺或损失，便利店应承担相应的赔偿责任。因此，如果您认为您有权拒绝支付剩余款项，您可以向相关部门进行申诉，并要求公司提供合理的解释。 此外，如果您的情况符合《消费者权益保护法》等法律法规的规定，您可以向当地市场监督管理局举报该事件，以维护自己的合法权益。 请您注意，在处理此类争议时，请保留所有证据并尽可能详细地记录交易过程，以便于后续的维权工作。同时，建议您寻求专业的法律帮助，以确保您的权益得到充分保障。 祝您生活愉快！ 此致 敬礼！