尊敬的顾客， 首先，感谢您对我们的信任和选择。在处理您的纠纷过程中，我们将遵循公正、公平的原则，确保双方权益得到充分保障。 关于您的诉求，我们非常重视并愿意积极解决。但在此期间，请您理解，我们需要时间来调查相关情况，并寻求专业的意见。请您保持耐心，以便我们能够尽快为您提供解决方案。 如果您需要进一步的帮助或有任何疑问，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。 再次感谢您的理解和合作，期待早日与您解决问题。 此致 敬礼！ [您的名字] [联系信息]