在面对类似的情况时，您应当采取以下步骤来维护自己的权益。 收集证据。保存所有与该事件相关的通讯记录（包括短信、电子邮件和通话记录），以及任何有关银行工作人员或信用卡客户服务人员的沟通记录。这些记录将有助于证明您的身份，并为可能的索赔提供依据。 了解情况。尽快向扣款银行询问信用卡欠款的具体情况，包括还款金额、逾期原因等。如果银行未能准确告知您欠款的原因，您可以要求他们提供详细的解释。 确认账户信息。确保您的银行账户余额显示正确的数额，以避免误解。同时，如果您认为银行提供的欠款信息不正确，可以要求银行重新计算并提供最新的账单。 寻求帮助。考虑咨询法律顾问，特别是针对信用卡欠款和相关法律问题。律师可以帮助您评估是否有可能提出诉讼或其他救济措施。 保持冷静。尽管这可能会是一个令人不安的经历，但请保持冷静，尽可能地搜集证据并遵循合理的程序来解决问题。 关于您的疑问，建议您直接联系扣款银行进行详细咨询，以便明确您的权利和责任。此外，考虑到信用卡欠款可能涉及合同条款和法律规定，因此建议您详细了解信用卡协议中的违约责任和补偿机制。希望上述建议能对您有所帮助。