尊敬的客户， 感谢您对我们的关注。在接到您的反馈后，我们非常重视并对此事件进行了调查。根据我们的内部流程和标准操作程序，我们需要核实一些信息才能提供有效的解决方案或建议。因此，我们将需要进一步了解以下几点。 您家的具体地址； 暖气供应情况（如供暖时间、温度等）； 是否有其他暖气设备（例如壁挂炉、电暖器等）使用； 这些信息将帮助我们更准确地评估问题，并为您提供可能的解决方案。 请注意，由于涉及个人隐私保护，我们在处理此类信息时会遵循相关法律法规。请确保提供的所有信息都是真实且完整的，以便于我们更好地为您服务。 再次感谢您对我们服务的关注和支持。如果您有任何疑问或希望获得更多信息，请随时与我们联系。 祝好， [你的名字] [你的职位]