尊敬的业主。 您好！根据您的描述，您家所在的高层小区内，楼上安装了空调，并且空调排水口漏水，导致楼下两个次卧受损，墙面出现返潮，发霉，电器也不能正常使用。这种情况可能涉及多个方面的责任和解决方式。 首先，针对您家遭受的损失，建议您及时向物业管理公司报告并要求进行维修或更换损坏的设施。同时，您可以考虑与物业协商赔偿事宜，或者直接联系物业公司寻求解决方案。 其次，关于楼上是否应该承担责任的问题，需要具体分析。如果该空调设备是属于业主本人或其家人所有，则楼上的业主应当承担相应的责任。但是，如果该空调设备是由物业公司管理或提供的公共设施，则该情况可能涉及到公共利益问题，可能需要通过法律途径来解决。 最后，对于楼上不主动处理的情况，您可以考虑收集相关证据，包括但不限于维修记录、照片等，以便在必要时提起诉讼或申请仲裁。 希望以上信息能够帮助到您，如有其他疑问，请随时联系我们。谢谢！ 此致 敬礼！ [您的姓名] [您的联系方式]