无良黑店，天一发廊 塔河天一发廊因技术失误，染发膏比例未调整准确，将顾客选定的青灰色染成草绿色，经过再次补色，仍未达到色板颜色，并且因为再次补色，导致浪费顾客时间，对顾客头皮与头发造成二次伤害，对此顾客提出道歉或赔偿，但天一发廊拒不道歉，并威胁说“今天少给一分钱就别想出这个门”，后来顾客报警，经过警察调解，顾客打算按照原价格支付于老板，但前提是老板必须就她技术失误向顾客道歉，但老板拒绝，最后以低于原定价格10元支付店方，次日顾客向消协投诉，被告知周一上午一起去消协解决，想知道要怎么说才能最大化维护顾客利益