尊敬的客户， 关于您提到的问题，首先，请确认所描述的照片与您收到的商品是否相符。如果您认为照片上的商品与实物不符或者存在其他疑虑，请提供更多的信息，例如购买日期、订单号等。 其次，如果卖家确实给您提供了额外的一件商品，并且您的手机出现了故障无法接通电话，导致无法及时进行退货处理，那么这种情况可以视为卖家的责任。因为卖家应该在发货前对商品的质量和完整性负责，确保能够满足买家的需求。 然而，考虑到手机的损坏可能会影响到您与卖家的沟通，建议您尽快联系卖家并说明情况，请求他们帮助解决问题。同时，也可以尝试通过其他方式（如社交媒体、电子邮件或在线聊天工具）向卖家表达您的需求和担忧。 最后，为了维护良好的购物体验和信誉，建议双方保持积极的态度，寻找共同解决办法。希望以上信息能对您有所帮助。