尊敬的用户，关于您所遇到的问题，我们建议您采取以下步骤。 首先，您可以尝试与平台进行沟通，向他们说明您的情况并要求退款。如果他们拒绝退款，您可以考虑通过法律途径解决。 在此过程中，请保留好所有的聊天记录和支付凭证，以便证明您的购买行为以及退款请求。 尽管可能需要一些时间，但如果您坚持要求退款，您可以通过法律手段维护自己的权益，包括但不限于向消费者保护组织投诉或者向法院提起诉讼。 在警方处理案件时，考虑到证据收集的重要性，您可以提供有关平台账号信息（如手机号码、电子邮件地址等）和支付凭证作为证据提交给警方。 请注意，具体的操作流程可能会因地域和国家的不同而有所差异。在进行任何行动之前，强烈建议您咨询专业的法律或金融顾问以获得更具体的指导。祝您好运！