在处理此类案件时，需要遵循相关法律法规及程序。首先，建议双方进行调解以解决纠纷，可以由第三方（如居委会、社区干部等）介入，帮助调解。其次，如果调解无效，也可以选择向法院提起诉讼，要求对方承担相应的法律责任。 在调解过程中，应强调尊重当事人的合法权益，保护其尊严，并尽量避免使用暴力或言语攻击，以免造成不必要的伤害。同时，也要注意收集证据，以便于在诉讼中提供有力的证明。 最后，无论采取何种方式解决问题，都应当遵守法律规定，不得采用任何违法手段。