您好,是关于碎屏保拒保的问题,百修宝拒绝保修,因为他认为屏幕亮屏有条纹,而这条纹是由于屏幕碎裂造成的,请问这个合理吗?
2025-05-06 00:50您好!根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者有权自主选择商品或服务,并要求经营者提供相应的商品或服务。在本案例中,您购买的手机因屏幕碎裂导致无法正常使用,但百修宝拒绝保修,理由是认为屏幕亮屏有条纹是由屏幕碎裂引起的。这种解释并不符合消费者的实际体验和需求,因此您的主张是有理的。 建议您可以与百修宝进行沟通协商,明确告知其屏幕亮屏的原因并非由屏幕碎裂造成,而是由于其他原因影响了屏幕的正常使用。同时,可以向相关部门投诉或者提起诉讼,以维护自己的合法权益。请注意保留相关证据,如维修记录、照片等,以便于后续维权使用。