在这种情况下，旅行社应当采取以下措施。 首先，应立即与当地政府机构和旅游管理部门联系，了解当地的应对措施和可能的解决方案。 其次，应该考虑向保险公司报案，以便得到保险公司的赔偿或帮助。 再次，可以尝试与旅游者进行沟通，解释他们的要求不合理，并提出合理的解决方案。如果旅游者坚持无理要求，那么旅行社需要谨慎行事，避免激化矛盾。 最后，如果旅游者仍然拒绝接受合理建议，或者对旅行社施加压力，旅行社应当及时向有关部门报告情况，寻求帮助和支持。同时，也可以考虑聘请法律顾问，提供专业的法律意见和建议。