你好,我有问题想咨询您?我手机是联通号码,前几天办理六十元流量无限使用,结果今天查询手机居然欠费了,提示流量超值了。联通不仅扣除了我当时交的六十元流量套餐,后续还多扣除了我三十元的流量费用,一共是九十元。请问我应该如何解决?

2025-03-05 17:11
1个律师回复
咨询我

您好!首先,感谢您的信任和咨询。 根据您的描述,您的联通手机号码在购买60元流量包后确实产生了超出流量的情况,并且被额外扣除30元的流量费用。这种情况属于联通公司的正常服务条款之一,即对于超出套餐外的流量消费,需要按照相应的收费标准进行扣款。 如果您认为联通公司收取的费用不合理或者存在不当行为,建议您可以采取以下措施。 联系客服。直接拨打中国联通客服热线(10010),向工作人员说明情况并提供相关证据,如短信或通话记录等,以证明您已经支付了60元流量包费用。 提交投诉。通过官方网站、APP或者其他渠道提交投诉,详细描述您的问题和证据,同时保留好相关的聊天记录和沟通截图。 协商处理。与联通客服代表进行沟通,表达您的不满和期望,看是否能达成双方都能接受的解决方案。 法律途径。如果以上方法都无法解决问题,可以考虑向当地消费者协会、工商部门或人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。 请注意,具体操作可能因地区政策和具体情况而有所不同,请参考最新的官方通知或流程。希望上述信息对您有所帮助,祝您早日解决问题!

2025-03-05 17:11:22

快速咨询,获得更具针对性回答!

立即发布咨询

当前律师在线 28982今日律师解答 44099

相关推荐
朋友今年三月份嫁给他6700,说好是五月还钱,一直拖到7月一直追着要还了我500,要问他要就一直拖着,各种理由不还钱!我有微信转账记录,她也承认欠我的钱,电话录音也有,说什么时候还钱, 还多少,结果到时间就是不还,现在我怎么才能把钱要回来,如果报警警察能不能帮忙处理 1回答
朋友借6000块钱 逃避责任不还钱 怎么解决问题 有转账记录 今天推明天 明天推后天 就是不给 1回答
我被姐夫和大姑姐骗到桂林去搞传销,赔了25万,没有证据,她现在还骂我勾引她老公,往他被窝里钻,他老公在桂林强奸的我,花了我两年的钱,现在还说做生意有挣有赔。 1回答
我掏钱买了山林里三棵茶条槭树移栽到小区犯法吗 1回答
村委员不到会场别人代替签字违法吗 1回答
您好,有人到宾馆住宿不小心把修理窗口的水管弄坏了,导致2楼一层漏水,协商他不理会,可以起诉吗? 1回答
本人2017年11月10日在唯品会购买乐视电视x70和65s 两台。14日17:25致电乐视客户1010900售后安装并咨询未收货的65s预约安装。 15日9:16接17761247103电话通知安装电视于16:00左右完成安装;安装发现电视外屏完整内屏可能问题,乐视检测师认定符合退换标准。乐视不承认公司员工安装;出具不退换报告。 1回答
我离婚后 发现他吧钱转移给小三 我还能在起诉吗离不已经一年多了 1回答
本人在澳门私租房(黑店)被他人盗窃了现金三万多和一台苹果手机、已经报警、《侵犯所有权罪》时间已经过去三个多月了未有答复,请问我该怎么办? 1回答
我帮一个朋友在借款app上借的款,他现在不还了,我也是刚大学毕业,也没有能力还,可以把这个贷的款转到他的名下吗? 1回答
查看更多