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2025-02-11 17:42:04
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，商家应当保证所售商品和服务的质量，并不得有欺诈行为。在本案中，影楼未明确告知客户底片的费用及赠送条件，违反了这一规定。 因此，影楼的行为是违法的，您有权要求其退还多收取的费用，并赔偿因虚假宣传导致的损失。建议您尽快与影楼沟通，协商解决办法。如果无法达成一致，可以考虑向消费者协会或相关部门投诉，以维护自己的合法权益。同时，也可以考虑通过诉讼途径来解决问题。
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