在江西瑞昌市一家婚纱摄影店预定了4999元套餐,拍了第一套衣服的照片之后,只选了第一套衣服的9张照片,经过第一轮精修之后,发现他们店修图太敷衍,随便处理了一下,所以做为顾客的我非常不满意,要求退款!尝试与店家协商,店家说可以帮我们重修图片,但是我们已经对他们的服务水平丧失信心,不想继续拍下去了,他们店没有专职的修图人员,都是送到外面去修的图!基于这种情况,我们以他们提供的服务水平与他们当初承诺的服务水平相差太大,提出退款,但是他们却说是我们单方面违约,要收取20%的违约金,还要扣除第一套衣服的拍摄及服务费!我认为是因为他们服务水平不到位,不想继续拍,违约责任不在我!请问这种情况如何维护我的权益
9天前首先,您有权根据您的合同条款要求退款。如果您认为婚纱摄影店的服务水平不符合您的期望,您可以考虑以下步骤来保护自己的权益。 与店家协商。直接联系店家,表达您的不满和希望解决问题的愿望。说明您的需求,并请求他们提供更满意的服务。 提出书面申请。如果店家拒绝您的退款请求,您可以将情况记录下来并提交给相关部门或仲裁机构进行调解或裁决。 联系消费者组织。如果您觉得无法解决这个问题,可以向当地消费者协会或其他相关组织求助,寻求帮助和支持。 咨询法律顾问。如果以上方法都无法解决问题,您可以咨询专业的法律顾问,了解更多的法律途径和解决方案。 请注意,您有权要求退还已支付费用,并且有权要求赔偿因服务质量不佳而带来的损失。同时,您也有权要求商家遵守其之前做出的服务承诺。请确保保存好所有的沟通记录和证据,以便在必要时使用。