律师你好我想请问下我在公众号里商城买东西了,申请退款我得钱能要回来吗?
12天前尊敬的客户。 您好!关于您在公众号上购物并申请退款的问题,一般来说,平台或商家有义务保障消费者的合法权益。如果您的订单存在质量问题或者与承诺不符,您可以按照以下步骤进行操作。 首先,请确保您已购买的商品完好无损,并且没有被他人使用。 通过客服联系商家或平台,说明您的退货需求和理由。 根据商家或平台的规定,提交相关证据证明商品未损坏,如照片、视频等。 商家或平台审核后,确认商品状态符合退货条件,则会为您办理退款。 请注意,在整个过程中保持沟通渠道畅通,以避免不必要的纠纷。希望上述信息对您有所帮助,祝您生活愉快! 法律顾问团队