月初我在广东深圳一家营业厅参加了话费积分换手机(华为P10 64G)的活动,有399的手续费,加3500的预交话费,交了交钱之后,由于手机并不是我刚开始说的那种正常的手机,要求退款对方不退,最后诱导我买了个不知道品牌的对方说是价值3899的128G的手机(官网并没有标价),票据我也有,请问这种情况可以要求退款吗?
2025-06-09 19:01首先,您有权要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十七条的规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;如未出具,则应承担相应的赔偿责任。 在您的情况下,您购买的商品与合同约定不符,即不符合产品描述和标准,因此您可以主张退货并要求商家赔偿。此外,您还可以要求商家退还您支付的全部费用,包括手续费、预交话费以及可能产生的其他损失。 建议您保留好所有相关证据,包括但不限于交易记录、发票或其他付款证明等,并及时联系商家进行协商解决。如果无法达成一致,可以考虑通过调解机构或法律途径来维护自己的合法权益。