很抱歉听到您家人的不幸遭遇。在这种情况下，最重要的是保持冷静并寻求专业的帮助。 首先，建议您联系当地的法律顾问或律师事务所，了解您的权益和可能的法律途径。他们可以为您提供关于如何处理此类案件的专业意见，并协助您与警方或其他相关部门进行沟通。 其次，您可以考虑向保险公司报案，以便尽快获得赔偿。同时，如果您的家人在事故中受伤，您需要立即通知医疗急救服务，以确保及时得到治疗。 最后，请记住，悲痛是正常的反应，但请务必采取适当的措施来保护自己的身心健康。如果您感到情绪上无法承受，可以考虑寻求心理咨询师的帮助。 希望这些建议能对您有所帮助。再次表达我对您家庭的同情和支持。