您好，根据您的描述，您可能面临的是产品质量纠纷。在消费过程中遇到质量问题时，消费者可以向商家提出退货或更换产品的要求。如果商家拒绝退货，并且坚持认为仅限于黄金产品的质量问题，那么您可以考虑以下几点。 保留购物凭证和相关交易记录。 寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会等。 如果情况严重，可以考虑向人民法院提起诉讼。 希望以上信息对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助，请随时联系我。