根据您描述的情况，您可以采取以下步骤来解决问题。 保存好与商人的通话记录和相关证据。包括但不限于对话录音、聊天记录截图等。 尽快联系相关部门或机构进行投诉。比如向工商管理部门投诉商家销售假冒伪劣商品的行为，或者直接向消费者协会投诉。 如果商家拒绝受理您的投诉，可以考虑寻求法律援助。例如，您可以向当地法院提起诉讼，要求商家赔偿损失，并承担相应的法律责任。 在此过程中，建议您保留好所有的证据材料，并及时沟通处理结果。同时，也可以通过媒体曝光等方式扩大影响，增加商家的曝光度，以期获得更好的处理结果。 总之，在遇到类似情况时，保持冷静，积极应对是非常重要的。希望上述建议能够对您有所帮助。