根据您提供的信息，如果您与中介之间的合同或协议中明确约定了服务条款和违约责任，并且中介未能履行其承诺，您可以考虑采取以下步骤来解决争议。 了解合同细节。首先，仔细阅读并理解您的合同中的具体规定。确保您对双方的权利和义务有清晰的理解。 沟通协商。尝试直接与中介进行沟通，表达您的不满和要求退款的想法。说明中介未按合同约定提供服务的事实，并请求退还已支付的中介费用。 寻求第三方调解。如果可能的话，请寻找一位公正的第三方（如仲裁机构）作为调解人帮助处理这个问题。第三方可能会帮助您双方达成解决方案。 法律顾问的帮助。考虑到纠纷的复杂性和重要性，寻求专业的法律顾问的意见也是一个好主意。他们可以帮助您分析情况，提出有效的策略和建议。 请记住，在处理此类争议时保持冷静和理性是非常重要的。希望这些建议能帮助到您解决问题。