7.25在去哪儿网提交旅行订单3h后申请取消旅行订单,中间旅行社验证了订单,去哪儿网和旅行社沟通协商,判定我全责全损。
2025-10-12 19:43尊敬的客户, 首先感谢您对我们的信任和支持。关于您的情况,我们深感抱歉并理解您的不便。根据您提供的信息,您于7月25日通过去哪儿网预订了一次旅行,并且在提交订单后的3小时之内申请取消该行程。在此期间,旅行社已经确认了您的订单,并与去哪儿网进行了沟通和协商。 由于您选择了取消旅行服务,导致旅行社无法按照原计划为您提供服务。在这种情况下,您可能需要承担部分责任,因为您没有遵守合同中的规定(即提前通知)。然而,具体情况还需要由相关部门进行进一步调查以确定责任归属。 为了更好地解决这个问题,建议您尽快联系旅行社或去哪儿网的相关客服人员,详细说明您的情况,并要求他们协助处理。同时,您可以保留所有相关的证据和通信记录,以便在必要时作为申诉材料使用。 最后,请相信我们会在整个过程中尽力帮助您解决问题,确保您能够得到满意的解决方案。再次向您表示歉意,并祝您旅途愉快! 此致 敬礼!