您好，关于您的问题，首先需要明确的是，您作为租户，与物业公司之间存在一种租赁关系。根据这一关系，您每月支付一定的租金来获得使用物业设施和房屋使用权的权利。 在物业管理中，通常会要求租户提供一些个人信息（如身份证号码等）以确保服务的安全性，并且可能会要求租户签署一份租赁合同，该合同可能包含有关物业管理和服务的具体条款。 至于保安是否应该帮助您按下电梯的问题，这取决于保安的工作职责和公司的规定。一般来说，在管理公共区域时，保安人员的主要责任是维护秩序、保护财产安全以及提供必要的帮助。如果保安没有履行其职责，比如未能及时帮助您按下电梯，那么您有权向物业管理人员或相关部门投诉。 至于您提到的“物业费是业主交的”这句话，实际上并不准确。物业费是由全体业主共同负担的费用，包括但不限于物业管理费、维修基金、清洁费等。因此，无论您是否为业主，都应当承担相应的物业费用。 如果您认为自己的权益受到了损害，建议您先与物业公司进行沟通协商，寻求解决办法。如果情况得不到改善，您可以考虑通过法律途径解决问题，例如向当地消费者协会或者物业管理公司提起诉讼，以维护自己的合法权益。同时，也可以考虑收集相关的证据材料，以便在诉讼过程中更好地证明自己的主张。