你好 11月13号去4s点看上了一款车然后谈好了价钱就把车给定了 当时是交了5000元定金 我问什么时候提车4s店的说半个月到一个月 可是到11月20号4s店给我打电话说我要买的那款车没了让我到店里去一下考虑换别的型号的车 我去了之后看了同款自动挡的 价钱要比我之前要买的贵 于是谈了一会价钱没谈拢 然后我说要吗你们把定金退给我吧 销售就给他们老板打电话然后说我给的价钱低卖不了 不行就把定金退给我 于是就把我们之前签的购车合同和当时我付定金的回执小票和银行账号要了去说是走流程 然后让我回来等消息说一个礼拜 可是等到现在也没退 我每次打电话他们都说让我再等几天 我该怎么办?
2024-07-18 09:10首先,您有权要求退还定金。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,商家应当在合理期限内将定金退还给消费者。在这个情况下,如果您的定金已经过期且商家仍未退还,您可以采取以下措施。 联系商家。直接与销售员或店铺经理联系,明确告知您的情况,并询问退款的具体时间。 记录沟通过程。在整个过程中,保留好所有的通话录音或短信记录,以便于日后证明商家未履行退款承诺。 寻求第三方调解。如果您认为商家的行为不合理或者无法协商解决,可以考虑向当地的消费者协会或工商管理部门投诉,请求介入处理。 保存证据。保留所有相关的聊天记录、转账凭证、购买合同等相关文件,以备不时之需。 请注意,具体的操作步骤可能因地区而异,请务必了解当地的相关法律法规和规定。希望以上信息对您有所帮助。