根据我国法律规定，如果快递公司未能正确履行其责任，导致货物损失或延误，消费者有权要求赔偿。在您的情况下，您可以考虑以下步骤。 保存所有与快递服务相关的证据，包括但不限于寄件单据、聊天记录等。 联系快递公司客服进行索赔，并详细说明情况。 如果对方拒绝赔偿，您可以尝试通过调解或仲裁解决争议。 在无法达成一致时，您可以通过向当地消费者保护组织投诉，或者直接提起民事诉讼来维护自己的权益。 请注意，在行使任何权利之前，请确保您已经详细了解了您的权利和义务。如果您对法律程序有疑问，建议咨询专业的法律顾问以获得更详细的指导。