您好，根据我国相关法律规定，物业公司在火灾发生时未尽到及时报警、扑救、保护现场等职责，应当承担相应的民事赔偿责任。如果您认为物业公司存在过错，可以通过协商或诉讼的方式要求其承担相应责任。同时，如果火灾是由他人故意放火烧毁财物，且物业公司对此事知情但未采取有效措施防止损失扩大，则物业公司可能需要承担连带赔偿责任。请您尽快联系专业的律师进行详细咨询和处理。