在处理这类纠纷时，首先需要明确的是，承重墙是指用于支撑建筑物结构的墙体。根据法律规定，在没有特殊规定的前提下，承重墙不允许随意拆改。因此，即使该面墙被承重墙保护着，也不应擅自进行拆改。另外，关于赔偿和修复的问题，双方应该依据租赁合同中的约定来协商解决，如果合同中没有明确规定，则可能需要通过法律途径寻求解决。 对于租客的要求退租，房东应当考虑是否符合法律规定以及与租客之间的租赁关系。一般来说，除非有特殊情况或不可抗力等因素导致无法继续履行租赁合同，否则一般情况下不应直接要求退租。此外，房东也应尽可能地维护自身的合法权益，如向法院提起诉讼以追究对方的责任。 综上所述，建议房东在处理此类纠纷时，首先确保自身权益不受损害，同时也要尊重法律和合同的规定。如果存在争议，应及时采取措施，避免进一步的法律风险。