你好！我家海尔空调2012年9月购买，空调慢漏，氟利昂一到两年才漏完，海尔修不好，我要求出方案，现在无锡这边合作的维修部给了我一份承诺书，但我致电海尔却不承认这份协议书，只能给我10年内免费加氟利昂，请问这个我们怎么办？就这样10年后每两年自己得花200多加冷冻液？这份承诺书应该也是没有法律效力的，其实就是忽悠忽悠我们消费者的