尊敬的用户， 您在电商平台购买商品时遇到的问题，确实需要仔细处理。首先，您可以尝试通过以下方式与卖家沟通。 直接对话。直接向卖家发送电子邮件或微信消息进行沟通。 在线客服。查看卖家是否设有专门的在线客服系统，尝试通过该系统解决问题。 同时，保留所有的聊天记录和交易凭证，以便后续维权使用。如果您的情况较为复杂或者遇到了其他困难，建议采取更正式的途径来解决纠纷，比如寻求调解机构的帮助，如消费者协会等，以维护自身权益。 对于涉及诈骗或其他违法行为的情况，您有权选择报警。但请注意，在报警之前，务必收集足够的证据材料，包括但不限于聊天记录、交易截图、相关证明文件等。 最后，希望您能够尽快解决这个问题，并确保自己的合法权益得到保护。如果您需要进一步的帮助或有其他问题，欢迎随时咨询。 祝您一切顺利！