您好，非常抱歉听到您孩子的不幸遭遇。关于这个情况，建议您首先收集所有的相关证据和证明材料，包括但不限于监控视频、证人证言等。这些资料可以用来支持您的主张，以便于向法院提起诉讼。 同时，您可以考虑寻求专业的法律帮助来处理这个问题。专业的律师会为您提供详细的法律意见，并帮助您准备起诉文件。在进行任何法律程序之前，一定要确保您的权利得到充分的保护，并且遵守相关的法律法规。 最后，我建议您保持冷静，尽量避免情绪激动，这可能会对您的案件产生不利影响。希望我的回答能够帮到您，祝您早日解决问题。