您好！关于您提到的问题，我作为专业的法律顾问，建议您采取以下措施。 保持冷静，避免情绪激动； 尽快联系商家，说明情况并请求退款或赔偿； 保留好购物凭证和支付记录，以便后续处理； 如果有可能，可以向当地警方报案，以获得进一步的帮助和支持。 如果您在处理过程中遇到任何困难，请随时与我们联系，我们将为您提供必要的帮助。