在处理工伤案件时，如果用人单位拒绝提供相关材料或信息，您有权要求劳动部门进行调查。这种情况下，您可以考虑向劳动监察大队或者当地人力资源和社会保障局举报，并根据具体情况采取相应的措施。 具体来说，您可以。 填写《工伤认定申请表》，并提交相关证据和证明材料； 与用人单位协商解决，尝试达成一致的解决方案； 如果无法达成协议，可以向当地的劳动仲裁委员会提起申诉，由该机构对用人单位的行为进行审查，并作出裁决； 如需进一步的帮助，也可以寻求专业的法律援助，通过律师介入处理。 在处理此类案件的过程中，重要的是确保您的权益得到充分保护，同时也应尊重法律法规的规定。