您好，首先感谢您向我们咨询关于微信红包未到账的问题。根据您的描述，您在使用微信支付时遇到了问题，即收到的金额并没有实际到账到您的账户中。在此情况下，您可以尝试以下步骤来解决这个问题。 联系客服。首先，建议您直接联系您的微信客服或移动公司的客服部门进行反馈和申诉。他们通常能够帮助核实账单信息，并提供解决方案。 保存证据。确保保留与该事件相关的所有沟通记录，包括聊天记录、转账凭证等，以便将来作为证明材料。 提交官方渠道。如果经过多次尝试后仍然无法解决问题，可以考虑将此情况反映给官方支持平台或者通过消费者权益保护组织进行举报。 寻求第三方调解。如果您认为问题严重且影响到了您的利益，还可以考虑寻求第三方机构如消费者协会、工商管理部门等的帮助，他们可能会介入调查并给出公正的处理意见。 希望上述建议能对您有所帮助。如果需要进一步的帮助，请随时联系我们。