2017.3.23在oppo实体店体验中心用3499买了一部oppor9splus 在2017.5.19日发现手机充不进电,拿去体验店,服务人员说要拿去售后检测然后再实行维修,但是我是正常使用范围内出现问题,我认为是质量问题要求换新机,但是三包规定只能维修,但我不接受这个解决方案,我认为手机质量不过关要求换新机,请问合理吗?手机没摔过没磕碰没进水。平常就上网接电话。
2024-10-10 22:53根据您提供的信息,您的手机是在正常使用情况下出现问题的,因此您可以向OPPO公司申请换新机。虽然OPPO的三包规定中明确表示只能进行维修,但这并不意味着您没有权利要求更换新的手机。如果您认为手机的质量有问题,那么即使无法通过三包规定的维修程序得到解决,您也可以考虑寻求其他途径来解决问题,比如与商家协商或向消费者协会投诉等。在处理此类纠纷时,重要的是确保您的权益得到保障,并尽可能地维护自己的合法权益。