首先，您应该立即向当地的消费者保护机构或相关政府部门投诉，并保留与对方沟通的所有证据和对话记录。同时，您可以考虑向法院提起诉讼，要求对方退还已收取的款项，并承担相应的违约责任。 在起诉之前，建议您仔细审查合同条款，了解自己的权利和义务，以及对方是否有违反合同的行为。如果您对合同条款有疑问，最好请专业的法律人士进行解读和分析。 此外，如果可能的话，您还可以尝试联系对方的客服部门或者通过其他途径解决纠纷，以避免进一步的损失。