尊敬的客户， 您好！我们非常理解您在存款过程中遇到的问题，并且对此深感歉意。对于您的不满和损失，我代表该银行向您表示最诚挚的道歉。 首先，请允许我确认您之前在西安莲湖区枣园西路北京银行营业厅进行的存款业务。根据您的描述，当时银行工作人员并未当面清点存款，而是通过自动存款机直接将现金存入您的账户中。然而，由于计算错误，导致实际存入金额与您提供的数额不符，造成了您10200元的经济损失。 针对此情况，我们会立即启动内部调查程序，以确定此事的具体原因并采取相应的补救措施。同时，我们也承诺会全力配合相关部门进行核查，并提供相关证据证明我们的做法是合法合规的。 在此期间，我们将竭尽全力为您解决这一问题。如果需要进一步的帮助或解答，请随时联系我们。再次感谢您对我们工作的理解和支持，我们期待能尽快给您一个满意的答复。 祝好！ [银行名称]法律团队