买的木门安装时发现是实木复合门,商家说订货合同上写的材质是实木集成就等于说我认可了买的木门是实木复合门,说实木集成就是实木复合。从买门到签合同都没跟我提过门是实木复合门,我想买的是实木门,我觉得是在诱导消费者,如何维权?商家说一切以订货合同上为准。我查了国家关于木门窗的标准,并不是商家说的那样,请专家帮我维权,谢谢!
2024-09-01 14:35首先,您有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家赔偿您的损失并承担相应的法律责任。 在购买商品前,您有权利了解所购商品的真实情况,包括其材质等关键信息。如果商家未能提供真实准确的商品信息,您有权拒绝接受该商品,并要求退货或更换。 其次,如果您认为自己购买的商品不符合质量标准或者存在质量问题,您可以依据相关法律法规向市场监管部门投诉举报,也可以通过协商解决纠纷。同时,您还可以寻求消费者协会的帮助,由他们介入调解,或者直接提起诉讼,维护自己的合法权益。 此外,如果您认为商家的行为违反了相关的商业道德和法律规定,例如虚假宣传、欺诈销售等行为,您还可以考虑向工商行政管理部门进行投诉,依法维护自身权益。 最后,建议您保留好所有与购买活动相关的证据,如购物凭证、聊天记录、订单详情等,以便在必要时作为维权的证据使用。