淘宝购物商家不履行活动承诺。 开始商家为活动发放优惠券,但在优惠券有效期内更改商品价格,并无告知优惠券不可使用,而且并未标注是秒杀价格,在消费者不知情下就更改价格吸引消费,随后声称不补差价就不发货。
2025-10-07 01:44尊敬的用户, 首先感谢您对我们的关注和反馈。针对您的情况,我们深感抱歉并理解您的不满。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定,商家应保证其提供的商品和服务符合国家的相关标准或行业标准。在本次事件中,商家未能按照事先承诺的有效期调整商品价格,并且未提前告知消费者,这违反了诚信经营的原则,也违背了消费者的基本权利。 针对此问题,我司将采取以下措施。 对于已购买的商品,我们将进行退款处理,并提供相应的赔偿。 通过媒体曝光此次事件,以警示其他商家遵守市场规则,保障消费者的合法权益。 联系商家,要求其认真反思错误,并制定整改措施,确保此类事件不再发生。 提高员工培训水平,增强员工的服务意识和法律意识,避免类似问题再次发生。 请您放心,我们会积极跟进此事,尽快解决您的问题。同时,我们也希望您能给我们提出更多宝贵的意见和建议,以便我们在今后的工作中做得更好。再次向您表示歉意,感谢您的理解与支持。 祝商祺!