您好！关于您所提及的问题，建议您联系销售方进行协商解决，或者通过消费者权益保护机构进行调解。同时，您可以收集和保存相关证据，以便在必要时向法院提起诉讼。在此过程中，如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我联系。