老师,我买了一个宝至尊和田玉镯,20000,买时店家没说是青海料的,只说是白玉中最好的玉,我也不懂,就买了,找人一鉴定,是青海料的,不值钱的,我要求退,店家不退,给换了一个碧玉的,老师,我不想换,只想退,怎么呀?
16天前首先,您有权要求退款或更换商品。在购买前,商家有义务向消费者详细说明所售商品的种类、品质等信息,否则可能存在欺诈行为。 如果该玉镯确实是青海料而非白玉中的最好玉,且该玉石价值较低,那么您可以要求商家按照实际购买价格退还全部款项,并赔偿您的损失。 如果您坚持要求更换,建议与商家协商解决,或者通过第三方调解机构进行调解,以保护自己的合法权益。同时,也可以考虑聘请专业的法律人士帮助处理此事,以确保自己的权益得到保障。